Organiza y gestiona un buen equipo de Farmacia
ORGANIZA Y GESTIONA UN BUEN EQUIPO FARMACÉUTICO
LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LA FARMACIA
En un equipo de trabajo, la información se comprarte, los trabajos que hace cada empelado se complementan, se conocen los objetivos comunes y personales del negocio y se trabaja conjuntamente. ¿Crees que los empleados de tu Farmacia forman un equipo?
EL TRABAJO EN EQUIPO ES IMPARABLE
En multitud de ocasiones, se tendrá que trabajar en equipo en tu farmacia para resolver problemas y hacer frente a las tareas del día a día. Los integrantes del equipo deben tener una buena relación y un sentimiento de permanencia, la idea principal es formar un equipo que trabaje unido para así lograr y alcanzar los objetivos y beneficios que tenga farmacia.
- ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO FARMACÉUTICO
La organización del personal de tu farmacia es clave para que todo funcione correctamente. Un problema habitual en las farmacias es que las funciones se solapen y no haya una estructura muy definida. Además, se suele tratar de estructuras jerárquicas pequeñas en las que el titular de la farmacia es el líder y todos los empleados trabajan siguiendo sus indicaciones. Para una estructuración ordenada se pueden asignar los siguientes roles entre los miembros del equipo o, en algunos casos, a través de empresas externas:
- Dirección general
La dirección general la asume el titular del negocio de farmacia y es quien se encarga de la estrategia, de fijar objetivos y de realizar un análisis DAFO del negocio, así como de motivar y trabajar como un líder. Un buen líder se aleja del concepto tradicional de jefe para acercarse más a una idea de cotrabajador, gracias a su facultad de delegar y a la habilidad de tomar decisiones compartidas.
- Administración
Se puede ocupar de la facturación, de contabilidad, de las nóminas, de la gestión de los impuestos, etc. Puede ser un trabajo que se realice a través de una empresa o profesional externo.
- Compras y almacén
Se ocupa de gestionar los proveedores y el almacén de la farmacia, para que todos los productos estén disponibles en función de la demanda, es decir, analiza el stock en cada momento y los productos en exposición. Este miembro del equipo es clave, ya que es el responsable de evitar posibles roturas de stock manteniendo en todo momento una correcta gestión del stock de la Farmacia.
- Comercial y marketing
Es la persona que se ocupa de las ventas y de elaborar las diferentes estrategias de marketing para atraer a nuevos clientes o fidelizar a los que ya tiene la farmacia.
- Dispensación
Es la persona que vende los productos directamente al cliente, “la cara de la farmacia”, y quien se encarga de los servicios que presta la farmacia. Debe tener unas buenas habilidades comunicativas, buena presencia y conocer y aplicar distintas técnicas de venta.
Debido a que en una farmacia la estructura suele ser pequeña, una persona puede desarrollar varios roles relacionados. Por ejemplo, la persona que se encarga de la administración puede hacerse cargo de las compras y del almacén.
- FORMA CONTINUAMENTE A TU EQUIPO FARMACÉUTICO
Un equipo tiene que adaptarse, crecer profesionalmente y evolucionar. Para lograrlo, deben estar en formación continua. Una formación continua tiene efectos positivos desde el punto de vista social, personal y profesional. Apostar por una formación constante y realizar diversos cursos durante el año, será favorable tanto para la empresa como para los empleados.
| Para la empresa | Para los empleados |
| Ayuda a tu farmacia a adaptarse a las innovaciones. | Aumentan sus conocimientos. |
| Aumenta tu ventaja competitiva frente a otras farmacias. | Incrementa la satisfacción y la motivación. |
| Mejora la productividad y la rentabilidad del negocio. | Se reducen el número de accidentes laborales y bajas. |
| Fomenta la innovación en nuevos productos y servicios. | Potencia la asunción de responsabilidades. |
| Mejora la eficacia de los procesos de la farmacia. |
Para la formación de tu equipo, antes de nada, debes sondear las habilidades que tiene cada empleado y cuáles necesitan refuerzo. Existen multitud de opciones en el mercado, tanto de formación impartida por los colegios profesionales de farmacéuticos como por centros privados o universidades.
FACTORES QUE PROVOCAN QUE UN EQUIPO NO FUNCIONE
Hay ciertos factores que pueden provocar que tu equipo farmacéutico no funcione correctamente. En estos casos, en tu Farmacia tendrás un clima negativo, tenso y poco productivo. A continuación, te listamos algunos factores que incitan a que un equipo no trabaje bien:
- Mala comunicación interna y mala organización laboral
- Desmotivación de los empleados
- Deficiente distribución de tareas
- Desconfianza en la relación jefe-empleado
- Salario común sin tener en cuenta el rendimiento individual
La solución de la mayoría de los factores pasa por ti, por tener un líder implicado con su equipo. Es tu labor averiguar qué está pasando en tu negocio y ponerle solución, empezando por preocuparte por tus empleados. ¿Quieres saber algunas posibles soluciones?
- Pon en conocimiento de tu equipo tus objetivos
- Genera un clima de confianza
- Favorece la comunicación y procura tener una buena organización y gestión.
- Agradece a todos tus empleados la implicación y trabajo
- Sé empático con tus empleados. Conoce sus circunstancias personales y crea una buena relación con ellos para que puedan contarte sus problemas sin miedos ni excusas.
CONCLUSIÓN
El trabajo en equipo en un negocio de farmacia supone muchos beneficios como el aumento de la creatividad, de la motivación y un mejor servicio al cliente. Y debemos recordar que un cliente bien atendido es un cliente satisfecho que volverá a tu farmacia y que te recomendará.
CONTENIDOS QUE TE GUSTARÁN
Las 5 herramientas clave para la gestión de tu farmacia (I): Marketing Farmacéutico
Realizar acciones de marketing de forma sencilla y automatizada para tu farmacia es posible. Descubre 5 potentes herramientas recomendadas para el marketing farmacéutico.
25 Técnicas para incrementar ventas en la Farmacia
¿Quieres que tu Farmacia aumente las ventas? Te desvelamos las tendencias y técnicas de marketing más actuales.
Gestiona las vacaciones de tu equipo farmacéutico
Llega el verano y el momento de irse de vacaciones. ¿Sabes hacer correctamente la gestión de las vacaciones de tu equipo para evitar conflictos?