¿Qué factores determinan el horario a elegir de tu Farmacia?
¿QUÉ FACTORES DETERMINAN EL HORARIO A ELEGIR DE TU FARMACIA?
La elección del horario de una farmacia es de suma importancia y no se debe tomar a la ligera
Para determinar el horario que mejor se adapte a tu farmacia debes tener en cuenta diversos factores y, por supuesto, deberán armonizarse con la normativa de horario de atención al público, servicios de guardia y vacaciones de las oficinas de farmacia de tu correspondiente comunidad autónoma.
Factores a tener en cuenta para elegir un horario rentable para tu Farmacia
Si quieres saber en qué horario sacarás la máxima rentabilidad a tu farmacia, debes tener en cuenta factores como la ubicación del negocio, el volumen de venta, los competidores, los costes laborales…
1. La ubicación de tu Farmacia
Estudios de mercado como el de IQVIA y Shoppertec sobre clientes de farmacia y consumer health han revelado que el 80 % de los clientes de una farmacia compran en ella por cercanía.
La proximidad del establecimiento de tu Farmacia es un factor sumamente atractivo y positivo para los clientes. Todo aquel que tenga su vivienda cerca de tu negocio será, sin lugar a dudas, un cliente fijo potencial siempre y cuando el trato que ofrezcas sea el correcto. Una buena comunicación con el cliente será un elemento clave para que decida volver a tu Farmacia.
Si tu farmacia está ubicada en una calle poco transitada o de difícil visibilidad tu horario de atención al público deberá ser reducido. Seguramente todos los clientes que tengas serán habituales y residentes en la zona donde se ubica tu negocio. En cambio, si tu Farmacia está ubicada en una zona transitada puede ser que muchos de sus clientes sean esporádicos y que compren productos porque casualmente pasan por delante de la Farmacia.
La variable de la ubicación de tu Farmacia puede ayudarte a decidir cuál es el mejor horario para tu negocio. A continuación, te mostramos 3 ejemplos de Farmacias reales ubicadas en Madrid:
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Farmacia |
M. Paz González Cuesta |
Serrano |
Soria Puertas C.B |
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Ubicación |
Zona poco transitada |
Zona transitada |
Zona muy transitada las 24 horas del día |
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Horas punta |
Horario estable a lo largo de la jornada |
Horas punta: 10h-14h 17h-20h
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Horas punta: 12-19h 23-1h |
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Horario |
Horario de apertura: 8 h |
Horario de apertura 12 h |
Horario de apertura: 24 h |
2. ¿Qué horario es el más adecuado según el volumen de ventas?
Conocer tu volumen de dispensación de medicamentos y cuándo se produce es fundamental para la elección de tu horario de apertura y cierre.
Si el mayor volumen de ventas se produce durante las primeras horas del día, conviene que tengas una farmacia abierta 8 horas, pero si dicho volumen es mayor en horario vespertino o se mantiene estable a lo largo del día es posible que debas ampliar el horario a 12 horas.
Existen mecanismos que refuerzan la seguridad y el control de medicamentos como el SEVeM (Sistema Español de Verificación de Medicamentos), que gestiona stocks, verifica medicamentos y contabiliza las ventas. Es una herramienta muy interesante y útil para controlar el número de operaciones que efectúa tu farmacia y la franja horaria en que lo hace.
3. Tus competidores en el sector
Generalmente, una persona compra medicamentos si realmente los necesita y en el horario en el que pueda hacerlo, por lo que suele ser el cliente quien se adapta al horario de las farmacias y no al revés. Sin embargo, si un cliente necesita un medicamento con urgencia a las 11 de la noche, acude a tu establecimiento y se lo encuentra fuera de servicio, buscará la siguiente farmacia más cercana, volviendo, probablemente, a esta última para sus siguientes compras.
Esto significa que, si tienes una farmacia cercana a la tuya, cuyo horario sea más amplio, deberás ampliar también el tuyo para evitar perder clientes. Tu horario de atención al público deberá ser, como mínimo, el mismo que el de tus competidores más cercanos. Si además tu negocio está ubicado en una zona de mucho tránsito y con buena visibilidad, puedes plantearte abrir tu farmacia 24 horas.
4. El reto de las farmacias 24 horas
Del mismo modo que puede salir rentable ampliar el horario de una farmacia de 8 a 12 horas, abrir una farmacia 24 horas conlleva riesgos porque los gastos se disparan. Por convenio, la jornada nocturna conlleva un plus de 2’12 euros la hora.
Abrir una farmacia 24 horas aporta prestigio a tu negocio y, además, el número de ventas a nivel global aumenta, pero solamente será rentable si concurren los siguientes factores:
- Una ubicación céntrica y con una zona visible.
- Un amplio tránsito de clientes potenciales.
- Un fácil acceso y con aparcamiento.
- Una buena comunicación con el transporte público.
5. Los costes laborales
Mantener una farmacia abierta implica una serie de costes que no se pueden evitar, como el suministro eléctrico, de luz y de agua y los salarios de tus trabajadores. Sin duda, los costes laborales requieren una consideración especial porque suponen un importante aumento, tanto en la plantilla como en las horas trabajadas, si el horario de apertura de la farmacia se amplía.
Teniendo en cuenta que un negocio abierto más tiempo implica más costes, deberás valorar si resulta rentable aumentar la plantilla en función de los ingresos y operaciones de tu farmacia.
La elección del horario de una farmacia es de suma importancia porque se trata de decidir el espacio de tiempo en el que tú, como farmacéutico, debes atender a tus clientes y rentabilizar el negocio al mismo tiempo.
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