Cómo atraer clientes a tu farmacia
CÓMO ATRAER CLIENTES A TU FARMACIA
6 CONSEJOS PARA ENCANTAR Y CONQUISTAR CLIENTES
El uso de internet y de los smartphones ha supuesto un cambio radical en los hábitos de consumo y, por lo tanto, ha supuesto un cambio en los clientes. La creatividad y la innovación son las claves para atraer, encantar y conquistar nuevos clientes para tu Farmacia. ¿Cómo lo puedes hacer? Sigue estos 6 consejos para lograr atraer lograr atraer y aumentar la cartilla de clientes de tu Farmacia:
1. MONTA UN ESCAPARATE QUE IMPACTE
El escaparate de tu farmacia es lo primero que verán tus clientes. Es tu rostro frente a ellos y es importante crear una impresión que perdure en el tiempo. En un escaparate encontramos tres elementos básicos e imprescindibles:
- El color
Los colores provocan un efecto emocional y pueden tener un efecto en el cliente. Cuando decidas montar el escaparate recuerda que los colores que emplees deben ir acordes a la estación del año en la que estés. Por ejemplo, en verano usarás colores claros y cálidos, mientras que en invierno emplearás colores fríos como el azul.
- Los elementos
El minimalismo es la clave para el escaparate de tu Farmacia, así que recuerda, a veces menos es más. Queremos impactar de la manera más sencilla posible.
- La luz
La iluminación puede ayudarte a crear el ambiente que deseas. Las luces blancas o azules se suelen utilizar para temas tecnológicos y las más amarillas para crear ambientes más cálidos.
2. CREA UNA PÁGINA WEB
Hace tiempo que las páginas webs dejaron de ser algo estático para convertirse en algo que se actualiza, que se mueve y que interactúa con los usuarios. Elabora una página web con menús sencillos, en la que sea fácil navegar y en la que quede clara tu diferencia con la competencia. Crea un blog en tu web para compartir con tus clientes contenido de valor como artículos, infografías o Libros Digitales. Elabora un calendario de publicaciones y escribe con regularidad sobre temas que respondan a las necesidades de tus clientes.
3. INÍCIATE EN LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales son una herramienta de marketing que puede hacer crecer tu Farmacia. Antes de crear un perfil en una red social, evalua si será rentable y despúes diseña tu estrategia haciéndote preguntas: ¿Qué red social es mejor? ¿Qué quieres conseguir? ¿En qué redes sociales están mis clientes? ¿Qué pasos voy a seguir? ¿Cómo voy a medir los resultados?
Una vez tengas respuesta a todas estas preguntas, crear un perfil en la red social que creas más adecuada. Cada red social tiene posibilidades únicas y no todas tendrán el mismo efecto para tu estrategia. Elige bien y iníciate en la aventura que te proporcionan las redes sociales.
4. ORGANIZA UN EVENTO
Un evento o un taller puede ser una buena ocasión ideal para dar a conocer tu Farmacia y para entrar en contacto con tus clientes y potenciales clientes. Organizar pequeños eventos o talleres te permite llegar a varios clientes a la vez y sobretodo a captar Insights. Podrás saber que temas son de interes para tus consumidores y cuales no. Algunos ejemplos pueden serser una charla sobre el cuidado de la piel en verano o sobre salud en los bebés, este último especialmente para madres primerizas.
5. DEJA QUE TUS CLIENTES HABLEN SOBRE TI
El clásico boca-oreja sigue funcionando a la perfección a la hora de atraer clientes, pero se ha adaptado a los nuevos tiempos y ahora los comentarios de los clientes pueden aparecer en tu web para atraer a nuevos usuarios. Recopila los comentarios y, con la autorización de cada cliente, publícalos en tu web.
6. TENER UNA BUENA COMUNICACIÓN CON CLIENTES
En un negocio de cara al público como una farmacia, la atención al cliente debe cuidarse especialmente. No solo se trata de tener una buena comunicación con el cliente, se trata de dar soluciones, ser proactivo y dar siempre una imagen profesional. Para lograrlo puedes elaborar protocolos e impartir formación a los empleados.
Recuerda que en tus estrategias online es fundamental medir los resultados para saber lo que funciona y lo que se debe modificar.
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